Een kijkje achter de schermen bij Team Proces
Wat gebeurt er zodra een kandidaat wordt aangemeld? Dan komt team Proces in actie. Wij zorgen ervoor dat alle administratieve stappen soepel verlopen, zodat onze loopbaanconsultants zich volledig kunnen richten op hun begeleiding.
Samenhang in het proces
Myrthe vertelt: “Wat mij aanspreekt is de samenhang binnen het hele proces. Eén kleine handeling, zoals een wijziging in een traject, kan een rimpeleffect veroorzaken in het systeem. Je leert daardoor goed hoe alles met elkaar verbonden is – van aanmelding tot facturatie en het afsluiten van een traject.”
De verbindende schakel
Aanmeldingen komen binnen via de verkoopbinnendienst (VKB), die het eerste contact heeft met de opdrachtgever. Zodra er iets afwijkt of administratief geregeld moet worden, komt team Proces in beeld.
Laurens vult aan: “Proces is de verbindende schakel tussen consultant, kandidaat en systemen. Het puzzelen vind ik het leukst: uitzoeken waarom iets spaak loopt en samen tot een oplossing komen.”
Voorbeeld van innovatie
Myrthe noemt een mooi voorbeeld: “We kregen signalen over knelpunten in de twee-factor-authenticatie met een Authenticator-app. Veel kandidaten liepen hier tegenaan. Wij hebben dat opgepakt en samen met ICT en de privacy officer een nieuwe oplossing uitgerold: 2FA via sms-code. Deze aanpak werkt inmiddels super voor kandidaten!”
Meer dan systemen
Myrthe benadrukt “Het draait niet alleen om systemen. Nieuwe collega’s wegwijs maken, een luisterend oor bieden en oprechte aandacht hebben voor elkaar hoort er net zo goed bij. Team Proces staat voor samenwerking, verantwoordelijkheid, oog voor detail en een flinke dosis nieuwsgierigheid.” Myrthe sluit af: “Wat ik mooi vind aan Staatvandienst? Je krijgt hier de ruimte om je rol te pakken én door te groeien. Ik begon bij Proces en Finance en zit nu ook in de ondernemingsraad. Geen dag is hetzelfde en dat houdt het leuk.”
Wil jij ook werken in een organisatie waar samenwerken, werkgeluk en impact maken centraal staan? Sluit je aan bij ons team en help mee om levens en loopbanen mooier te maken. Samen maken we er werk van!
